Atraso na entrega e falta de resposta após reclamação de pedido pago
Resolvido
Palmas de Monte Alto - BA
13/06/2026 às 14:41
ID: 251307359
Fiz um compra no site, dia 16/05/2026, o prazo para entrega era dia 29/05. No entanto, desde a confirmação do pagamento o status do pedido está como "preparando pedido". Abri uma reclamação no site, me responderam o email avisando que a data para resposta seria 05 dias úteis, novamente encontro sem resposta à minha solicitação, sem previsão da entrega do meu pedido, e já paguei uma parcela do pedido.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:34
Prezada Anna, boa tarde!
Tudo bem?
Te enviei as informações no privado.
Pedimos que aguarde até sua solicitação ser 100% concluída antes de avaliar ou encerrar aqui.
Caso precise de algo, estou à disposição. ❤
Atenciosamente,
Andresa Rodrigues
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 10:49
A empresa alegou erro no faturamento, quase um mês para identificar isso. Mas pelo menos o cancelamento e estorno da compra foram super rápidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8