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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de GrandVision by Fototica - Loja Online

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Esta empresa recebeu 244 reclamações.
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120 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.43.
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Dos que avaliaram, 34.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Produto não entregue e sem retorno pela empresa

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ResolvidoHá 12 dias
Atraso na entrega e falta de resposta após reclamação de pedido pago

Fiz um compra no site, dia 16/05/2026, o prazo para entrega era dia 29/05. No entanto, desde a confirmação do pagamento o sta...

ResolvidoHá 15 dias
Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento e estorno do valor pago.

Fiz uma compra a mais de um mês, não recebo os produtos e nem a informação correta do quando receberei e ainda a empresa diz ...

Não resolvidoHá 18 dias
Atraso na entrega de lentes de contato e falha na comunicação da GrandVision

Em 14/05, comprei lentes de contato na loja online da GrandVision, com confirmação do pagamento aprovado na mesma data.E...

ResolvidoHá 18 dias
Lentes de Contato com Problema na Nota Fiscal e Atraso na Entrega

Comprei uma caixa de lentes de contato na referida ótica no dia 26 de maio de 2026, a compra foi aprovada e o pagamento no ca...

ResolvidoHá 19 dias
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