PEDIDO NÃO ENTREGUE - Solicitação de atualização sobre o *****
Resolvido
Salvador - BA
03/08/2026 às 08:05
ID: 255456875
Prezados,
Realizei o ***** no dia 07 de julho, com prazo de entrega previsto até o dia 31 de julho. No entanto, essa data já foi ultrapassada e, até o momento, o pedido ainda não foi entregue.
Ao consultar o status no site, verifiquei que não há atualização detalhada nem código de rastreamento disponível para acompanhar a entrega.
Gostaria, por gentileza, de uma posição sobre o andamento do pedido, bem como de uma nova previsão de entrega, pois estou precisando do produto com urgência.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Gabriela Moreira
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:09
Prezada Gabriela, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Fico feliz em informar que, após acompanhamento junto à transportadora, o pedido #***** consta em nosso sistema como entregue com sucesso.
Agradeço por confirmar o recebimento do produto e pela sua paciência durante todo o processo. Peço desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados ao longo da entrega.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permaneço à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Cassia Campos.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:12
Gostaria de registrar meu agradecimento pelo excelente atendimento da *****.
Ela foi extremamente rápida, eficiente e atenciosa durante todo o processo. Desde o primeiro contato até a conclusão do atendimento, demonstrou profissionalismo, paciência e total disponibilidade para ajudar, esclarecendo todas as minhas dúvidas e acompanhando tudo com muita dedicação.
Fiquei muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 16:22
Prezada Gabriela, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Fico muito feliz em receber sua mensagem e saber que o atendimento prestado atendeu às suas expectativas.
Agradeço sinceramente pelo reconhecimento e por dedicar um momento para compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante e me motiva a continuar oferecendo um atendimento ágil, atencioso e comprometido em buscar a melhor solução para cada situação.
Foi um prazer poder auxiliá-la durante todo o processo. Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Cassia Campos.