O que aconteceu
Fiz compra de lentes de contato no site da Grandvision em 01/06 e paguei com pix. Não recebi os produtos nem o estorno do valor. A compra foi realizada no dia 01/06 com prazo máximo de entrega até 21/07. Após diversos e-mails informando o não recebimento, no dia 07/08 a Grandvision respondeu o e-mail reconhecendo a não entrega para mim e solicitando alguns documentos para fazer o estorno, que foram enviados. No dia 11/08 abriram o chamado B2C ***** informando a devolução do dinheiro em até 30 dias corridos. Já se passaram 50 dias e não recebi o valor e as respostas dos e-mail que envio é que o chamado segue em tratativa sem prazo de solução. É um descanso absurdo, estão com meu dinheiro há 4 meses e não resolvem!