Pedido com atraso superior a uma semana, cliente deseja o recebimento do produto.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 11:09
ID: 254442205
Meu pedido está atrasado a mais de 1 semana e eu não quero devolução do valor eu quero o meu pedido pois já se passaram dias e até hoje não chegou !
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:09
Prezada Bianca, bom dia!
Espero que esteja bem.
Fico muito feliz em saber que o produto foi entregue e que está tudo certinho. ❤️
Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Reconheço que a situação envolveu alguns contratempos desde o pedido inicial, e peço desculpas por todos os transtornos causados ao longo da tratativa. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Foi um prazer poder auxiliá-la e acompanhar o seu caso até a conclusão. Agradeço também pelo retorno confirmando o recebimento do produto, pois isso nos permite encerrar o atendimento com a certeza de que a situação foi resolvida.
Desejo que aproveite bastante seu novo óculos e, caso precise de qualquer suporte futuramente, permanecerei à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Cassia Campos.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:06
Amei o atendimento, super atenciosa me deu atenção e resolveu meu problema amei obg pelo atendimento , obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 16:23
Prezada Bianca, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Fico muito feliz em saber que consegui ajudar e que você ficou satisfeita com o atendimento.
Agradeço imensamente pelo seu carinho, confiança e reconhecimento. É muito gratificante receber um retorno como o seu! Trabalhamos sempre para oferecer o melhor suporte possível e tornar sua experiência a mais tranquila e positiva possível.
Conte comigo sempre que precisar. Foi um prazer atendê-la!
Muito obrigada pela sua avaliação.
Atenciosamente,
Cassia Campos.