O que aconteceu
Compramos o serviço de marmoraria dessa empresa e a pia da cozinha foi utilizada uma pedra branca que nos garantiram que era adequada para essa finalidade. Ocorre que na área onde fica o fogão, a parece, onde também temos essa pedra está com mancha amarelada.
Já entramos em contato e informam que irão enviar um profissional para avaliar, mas nada acontece. Falei com o dono da empresa por telefone e ele desligou na minha cara, dizendo que já havia nos dado retorno e que aos sábados está com a loja cheia e não pode me atender.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Granital - Granitos e Marmores respondeu
17/09/2018 às 10:29
O quartzo comprado é recomendável , inclusive com garantia e 10 anos. A pequena mancha foi feita pelo uso inadequado da empregada, conforme relato do marido, ou seja, não está ficando amarelado, foi provocado pelo incidente da empregada !! Demos satisfações/retornos e nos propusemos a verificar, mas a D.Ana não aceitou e estava extremamente irritada, não deixando eu explicar que iríamos agendar uma data, mas que eu não podia agendar naquele momento... Houve várias redundâncias do mesmo assunto. O pedido está no follow-up para verificação, mas a cliente não aceitou.. Estamos há 22 anos no mercado, e mesmo não sendo defeito do material, iríamos dar a assistência técnica, mas a cliente não aceitou a nossa logística de avisá-los quando pudéssemos ir.