Resolvido

Realizei orçamento com a empresa e depois eles quiseram dobrar o valor e não quis fazer a devolução do valor pago.

GranmaD Marmores e Granitos

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Realizei orçamento com mais de uma empresa e a Gramad cobriu a oferta e fechamos. fiz o pagamento conforme solicitado integral no valor do orçamento de 3.*******,00 reais. Eles foram em local e fizeram um novo levantamento e me deram outro valor o dobro do valor na verdade e falei que daquele valor eu queria cancelar e que eles me devolvessem o valor pago. não quiseram devolver o valor total sendo que todo processo foi feito via whatsap e fiz a solicitacao de estorno no mesmo dia que eles enviaram o novo orçamento. entrei em contato com a outra empresa com o mesmo levantamento que a gramad fez pra verificar o pq do aumento do orçamento e a empresa manteve o valor do primeiro orçamento. quero o estorno integral do dinheiro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GranmaD Marmores e Granitos respondeu

    01/11/2024 às 18:14

    Prezada Luana,

    A Granmad é uma empresa séria e idônea, o orçamento que inicialmente lhe fizemos foi com base nas medidas que a senhora nos informou, posteriormente nosso técnico de medição foi a sua obra e realizou a medição para produção do material, nessa ocasião a senhora aumentou as medidas dos materiais e serviços, alterando assim o que havia nos solicitado a princípio.

    Caso considerarmos e seguirmos as medidas iniciais, nenhum valor a mais lhe será cobrado, porem caso adicione medidas, acabamentos e espessuras de saias e frontões e consequentemente necessite mais metragem quadrada de materiais, o valor aumentará proporcionalmente em decorrencia das alterações.

    E infelizmente, depois que o projeto é aprovado pelo cliente e com isso cortamos e produzimos o material, como ocorreu em seu caso, não é possivel mais fazer o cancelamento do pedido ou a devolução do valor, por se tratar de um material cortado sob medida para sua especifica obra.

    Atenciosamente

    Granmad Mármores

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

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