O que aconteceu
Fiz uma compra no site deles no dia 23/08/2026 eles cancelaram minha compra alegando que o produto não estava em estoque, sendo assim entrei em contato pelo chat pedindo o reembolso no mesmo método que tinha feito o pagamento que era pix (15/09/2026) desde então a empresa só me fala que está analisando meu pedido de reembolso, não me dá uma data limite para que o valor seja devolvido, sendo que o erro foi totalmente deles, eles só me repodem que não tem data limite para que isso seja analisado e agora mando msg e eles não me respondem mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grão de Gente respondeu
08/10/2026 às 11:16
Olá! Agradecemos por entrar em contato.
Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.
Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:
graodegente.com.br
Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.
Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 11:49
Eu já entrei em contato pelo site, vocês não dão nenhuma posição, só falam que tem que aguardar, não dão data limite e nem nada e fora que já faz 15 dias que estou aguardando uma resposta