Meu Nivus está com barulho no encosto do banco e a loja não resolve

Comprei um nivus na loja do shopping arincaduva o atendimento para vendas e otimos pós venda horrivel estou com problema no encosto do banco esta parecendo uma carroça com barulho insuportavel estou esperando ate hoje a troca do encosto e nada ja entrei em contato nada uma faltar de respeito com consumidor pagar 14,900.00 mil no carro para não ter uma solucão na hora de comprar eles te tratar super bem depois no pos venda que nem uns lixos agora vamos ver se vamos ter uma solução por aqui estou esperando ate hoje alguem me ligar falando que chegou o encosto do banco, sempre tiver carro da fiat nunca foi essa falta de respeito com consumidor apesar de ser do mesmo grupo original veiculos .