O que aconteceu
Fiz uma compra via whatsapp dda loja Green by Missako do shopping ibirapuera e durante a conversa a atendente me passou uma chave pix que nao era verdadeira. Assim que fiz enviei o comprovante ela me mandou a chave pix verdadeira e disse não ter entendido o ocorrido.
Apesar de ter acionado a gerente e TI a empresa nao conseguiu me dar uma posição e nem entregado o produto. Disseram que tambem foram vitimas e nao entraram mais em contato. Fiquei muito insatisfeita com o tipo de atendimento prestado numa situação dessas.
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4Interações da reclamação
Green respondeu
22/05/2026 às 15:21
Olá, Julia.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe responsável, que está apurando a situação e tomando as providências cabíveis. Reforçamos nosso compromisso em tratar o tema com a atenção necessária e seguiremos em contato para finalizar o atendimento e assegurar sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Green by Missako.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Minha solicitação só foi atendida meses após eu entrar em contato novamente com a empresa. Em 24h o atendente ***** ficou ciente do meu caso e resolveu meu problema.