Respondida

Solicito cancelamento e reembolso integral da minha compra online

Greenn

cidade: Ribeirão das Neves

O que aconteceu

Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do meu valor pago referente ao produto adquirido

Estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias para compras realizadas pela internet. Não desejo permanecer com o produto/compra e solicito o cancelamento imediato e a devolução integral do valor pago.

Solicito, por favor, a confirmação do cancelamento e do processamento do reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Eu cometi um erro durante a compra e preenchi com o email errado. Entrei em contato com o suporte e sem sucesso. Desejo o estorno e já não quero mais o produto.

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Interações da reclamação

  1. Greenn respondeu

    13/10/2026 às 14:21

    Olá Pedro!

    Espero que esteja tudo bem contigo.

    Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.

    Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.

    Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.

    Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

    Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.

    Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site www.greenn.com.br, combinado?

    Abraço,

    Aline e Equipe Greenn