Comprei uma sandália Cartago que machucou meu amigo e a loja não trocou

Olá me chamo Josiane, fiz uma compra na Esposende calçados onde realizei uma compra de uma sandália masculina da marca Cartago, foi um presente para um amigo, e ao usar a sandália a mesma na correia tem um coro sintético na parte de dentro onde o meu amigo usou por pouco tempo e a sandália esquentou a até fazer ferida nos pés dele, ele gostou da sandália mas, infelizmente ela não e confortável e adequada para usar por conta desse plástico na parte de dentro, fiquei bastante chateada pq quando fui trocar a sandália na Esposende e relatando a situação a loja se recusou a trocar o produto, e eu estou contrangida porque foi um presente.