O que aconteceu
Fiz uma compra dia 03/11,na fatura do cartão ja deu aprovado,porém no site deles ainda não deu aprovado,nunca demorou assim pra aprovar ja vai fazer dois dias,quero uma solução pois comprei os produtos pq quero os produtos.
Mandei e-mail e eles não responderam.
Gostaria de uma solução pq na fatura do cartão ja aprovou e no site não muda o status e não aprova,e já vai fazer dois dias e nada.
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4Interações da reclamação
Grendene Calçados respondeu
05/11/2026 às 08:41
Olá Joni, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em atualizar as informações do seu pedido.
Verificamos que seu pedido já foi faturado e, no momento, está aguardando embarque. Você poderá acompanhar as atualizações do envio por meio do link enviado via e-mail.
Informamos também que o produto ***** - RIDER R1 STYLE DEDO AD (AZUL/AZUL/VERMELHO 42) precisou ser cancelado devido à indisponibilidade de estoque. O valor correspondente já foi reembolsado.
Lamentamos por não conseguirmos atender à sua compra integralmente e compreendemos o transtorno causado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resolvido