O que aconteceu
Fiz uma compra no Carrefour a cerca de dois meses de um chinelo Cartago que só uso em casa o mesmo arrebentou a tira muito rápido e todas as outras estão quase arrebentando no mesmo lugar! É um exemplo claro de problema na fabricação, segue as fotos em anexo e aguardo um retorno.
Ele abre nas costuras de acabamento.
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4Interações da reclamação
Grendene Calçados respondeu
05/11/2026 às 08:24
Olá Julio, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!