O que aconteceu
Prezados,
Realizei a compra de um chinelo Ipanema Pluma UP, diretamente na loja online oficial da Grendene, no dia 03/08/2026, referente ao pedido GRE178073528.
Infelizmente, com menos de três meses de uso, o produto começou a apresentar defeito, com a correia demonstrando sinais de rompimento e ameaçando arrebentar.
Ressalto que não utilizo o chinelo diariamente. Seu uso é ocasional, apenas para sair, o que torna ainda mais frustrante o fato de apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo.
Sempre tive a expectativa de adquirir um produto de qualidade, mas a durabilidade apresentada está muito abaixo do esperado para uma marca como a Ipanema.
Diante disso, solicito uma solução para o problema.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.
Atenciosamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grendene Calçados respondeu
04/11/2026 às 14:33
Olá Valdemir, tudo bem com você? Espero que sim!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto, temos um alto padrão de qualidade na fabricação dos nossos produtos para que atendam as expectativas do cliente e proporcionem boas experiências. Essa é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], mas fique tranquilo que vou repassar as informações para melhor lhe auxiliar.
Através do seu protocolo de atendimento, enviamos todas as orientações e link para que você possa abrir a solicitação da devolução do produto. Ao fazer a solicitação você terá duas opções de atendimento:
- devolução e ressarcimento do valor;
- devolução e crédito em loja.
Fica a seu critério para escolher.
Você é muito importante para nós e sua avaliação pelo canal do Reclame Aqui é essencial!
Me coloco à disposição para sanar qualquer dúvida que possa vir a surgir!
Abraços de toda equipe Grendene Calçados!