Flores recebidas murchas e danificadas, solicitação de reembolso integral.

Realizei o pedido no dia 04/09 e ele foi entregue no dia 05/09. Quando recebi o lírio, algumas flores já estavam murchas, caídas e machucadas. Esperei uma semana para verificar se elas se recuperariam e abririam normalmente. Algumas chegaram a abrir e apresentaram uma pequena melhora, porém outras continuam murchas e bastante danificadas. Ao tocar em algumas flores, as pétalas se soltam e caem facilmente. O produto recebido não é o que eu esperava. Algumas flores e folhas chegaram murchas e, mesmo após uma semana, continuam dessa forma. Apesar de uma pequena melhora em algumas flores, o estado geral do buquê continua muito abaixo do esperado. Dessa forma, solicito o reembolso integral do pedido. Seguem as fotos para comprovar as condições das flores.