Em réplica

Compra Aprovada com Pagamento e Verificação Realizados, Contudo, Sem Envio do Produto e [Editado pelo Reclame Aqui], Prejudicando o Cliente com Urgência.

Grow Power Cultivo Indoor

cidade: Biguaçu

O que aconteceu

Fiz uma compra com a empresa pois precisava na emergência a mesma foi a provada pelo cartão tudo certo. Fiz verificação fácil gravei vídeo mandei foto de documentos etc. Em seguida fiz mais outra compra final da história estou sem nenhuma das compras a [Editado pelo Reclame Aqui] a primeira tá aprovada e até agora nada do envio sendo que eu precisava na urgência no prazo dos correios. Estou com a led queimada e vai atrapalhar meu cultivo. Chega a a ser [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa cuja fez tanta verificação pra tá acontecendo isso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grow Power Cultivo Indoor respondeu

    12/05/2026 às 15:09

    Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com seus pedidos.

    Informamos que todas as verificações realizadas foram necessárias para garantir a segurança do cliente e da compra, por isso solicitamos confirmação de documentos, vídeo e demais validações.

    Além disso, tivemos problemas na coleta dos pedidos para os envios, o que acabou impactando o prazo de postagem. Sobre o segundo pedido, o estorno foi realizado conforme identificado pelo sistema.

    Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente pela urgência da compra e pelo impacto no seu cultivo devido à led queimada. Sua situação já foi sinalizada internamente para que possamos buscar uma solução o mais rápido possível.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

  2. Consumidor respondeu

    12/05/2026 às 16:26

    Não fizeram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma inclusive estão nem aí pros clientes. Sem mais péssimo pre venda e pos venda mais ridículo ainda.

  3. Grow Power Cultivo Indoor respondeu

    12/05/2026 às 16:51

    Olá! Entendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente toda a experiência negativa que teve conosco.

    Em nenhum momento nossa intenção foi ignorar sua situação. As validações foram realizadas por questão de segurança, porém reconhecemos que os problemas no processo e o atraso acabaram gerando um transtorno muito maior, principalmente pela urgência da sua necessidade.

    Sabemos que isso impactou diretamente seu cultivo e compreendemos sua frustração. Seu caso segue em prioridade junto à equipe responsável para buscarmos a resolução o mais rápido possível.

    Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.