Produto veio em atraso e com defeito
Respondida
São Paulo - SP
04/10/2024 às 10:40
ID: 198866095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tenda 80x80 que demoraram 2 semanas a mais para entregar. Quando pude abrir e instalar notei que ela estava com problema. Gravei video abrindo a caixa lacrada e tambem no primeiro uso mostrando que o problema veio de fabricação. Entrei em contato na de imediato e nao recebi retorno 1 semana depois. Tenho tudo documentado, tanto os atrasos na entrega quanto as reclamacoes que foram feitas por diversos canais.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 17:28
Boa tarde amigo!! Tudo bem??
Verificamos seu caso e pedimos sinceras desculpas pela morosidade na resposta. Tivemos uma falha em nosso sistema que integra o WhatsApp e acabamos perdendo alguns atendimentos. Nossa equipe já entrou em contato com o telefone cadastrado e redobrou a atenção neste caso para resolvermos sua situação com urgência. Agradecemos muito por sua compra e permanecemos à disposição.