O que aconteceu
Comprei o produto "AGENTE IA SDR" da Growth Machine no início de 2026. Na hora da venda e da reunião comercial, tudo é lindo: a demonstração da IA é impressionante e encanta quem vê. Na mesma reunião, prometem implantação em 15 dias, afirmam que a IA tem capacidades além do que está no prompt, que ela aprende muito rápido e que não comete o mesmo erro depois de reportado e corrigido.
Entretanto, a realidade é muito diferente. Para começar, a implantação durou mais de 4 meses e nem chegou ao fim (decidimos cancelar o serviço porque não dava mais). A IA parecia burra, com voz robótica e sem fluidez, e chegou até a prejudicar a empresa perante os clientes, pois não sabia o que estava falando e ficava em cima do cliente mesmo depois de ele já ter dito que estava em tratativa com o setor comercial. Os erros foram diversos, sempre acompanhados da promessa de que seriam corrigidos, o que nunca ocorreu. A promessa inicial de que "após reportado e corrigido, a IA não repete o mesmo erro" é mentira, pois isso aconteceu comigo diversas vezes, mesmo após reportá-los repetidamente.
Depois de tudo isso, solicitamos o cancelamento e, ainda assim, querem cobrar aviso prévio. Enviamos notificação extrajudicial para tentar negociar e sequer obtivemos resposta. Infelizmente, estou tendo que entrar judicialmente para conseguir negociar com eles.
Minha recomendação é: qualquer serviço da Growth, nunca mais.
Após tudo isso, solicitamos o cancelamento, e ainda querem cobrar aviso prévio. Enviamos notificação extrajudicial para tentar negociar e nem sequer responderam nossa extrajudicial. Infelizmente estou tendo que entrar judicialmente para conseguir negociar com eles.
Minha recomendação é: qualquer serviço da Growth, nunca mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Growth Machine Consultoria respondeu
22/07/2026 às 16:20
Olá, Thomas! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência!
Sentimos muito que a sua percepção ao longo do processo não tenha correspondido às expectativas criadas no início da jornada. Entendemos o impacto que atrasos, falhas na execução e desalinhamentos podem gerar, especialmente em um projeto que envolve diretamente a comunicação com os seus clientes e a sua marca.
Nosso objetivo em todas as implementações é evoluir continuamente a solução junto ao cliente, com ajustes e melhorias ao longo do uso. Ainda assim, reconhecemos que, no seu caso, essa evolução não foi percebida da forma esperada, o que naturalmente gera frustração.
Em relação aos pontos mencionados, como prazo de implantação, funcionamento da IA e solicitações de cancelamento, vamos analisar o seu caso com profundidade e total transparência, para entender cada etapa do ocorrido e buscar uma resolução adequada.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para compreender melhor todo o histórico, esclarecer os pontos levantados e alinhar os próximos passos de forma clara e objetiva.
Reforçamos que seguimos à disposição para tratar esse tema com a atenção necessária e conduzir a melhor solução possível.