O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação contra o Banco Ágil COBUCCIO S/A SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS, em razão de 2 dívidas registrada em meu nome e que consta como negativação junto ao Serasa.
Esclareço que nunca contratei nenhum empréstimo com essa instituição financeira, nunca solicitei qualquer tipo de crédito e sequer realizei cadastro ou abertura de conta nessa instituição para acessar seus serviços.
Diante disso, não reconheço a dívida apresentada e questiono como foi possível realizar uma suposta contratação de empréstimo em meu nome sem meu conhecimento, autorização ou consentimento.
Solicito esclarecimentos detalhados sobre essa operação, especialmente:
1. Cópia integral do contrato que supostamente formaliza a contratação do empréstimo.
2. Comprovação da minha autorização e dos meios utilizados para validar minha identidade.
3. Data, horário, endereço IP, dispositivo e demais registros relacionados à suposta contratação.
4. Informações sobre a conta bancária para a qual o valor do empréstimo foi transferido, incluindo o nome e CPF/CNPJ do beneficiário.
5. Comprovante de liberação e transferência do dinheiro.
6. Explicação sobre como meus dados pessoais foram utilizados para realizar essa operação sem minha autorização.
Quero saber principalmente para onde foi o dinheiro desse suposto empréstimo, uma vez que não fui eu quem solicitou, contratou ou recebeu qualquer valor dessa instituição.
Diante dos fatos, solicito:
- A imediata suspensão da cobrança dessa dívida.
- A retirada da negativação vinculada a essa operação junto ao Serasa.
- A abertura de uma investigação interna para apurar possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilização indevida dos meus dados pessoais.
- O envio de todos os documentos e comprovantes relacionados à suposta contratação.
- A exclusão definitiva da dívida caso seja confirmada a inexistência de contratação legítima.
Ressalto que não reconheço essa dívida e não assumo qualquer responsabilidade por uma operação financeira que não realizei.
Aguardo uma resposta formal, com esclarecimentos e apresentação de provas concretas da suposta contratação.
Não é aceitável que meu nome seja negativado por uma dívida cuja origem desconheço e por um empréstimo que nunca solicitei.