O que aconteceu
Venho manifestar minha indignação com a postura da Ágil Financeira em relação a uma dívida que foi devidamente negociada e parcelada.
Realizei um acordo para quitar minha dívida em 4 parcelas de R$ 110,94, e cumpri corretamente com o pagamento de 3 parcelas. Porém, por um simples esquecimento, a última parcela acabou atrasando apenas 2 dias.
Ao entrar em contato para regularizar o pagamento, fui surpreendido com a informação de que o acordo teria sido desfeito e que agora estão exigindo o valor integral da dívida antiga, como se o parcelamento nunca tivesse existido.
Considero essa atitude totalmente abusiva e desproporcional, principalmente porque já paguei 3 das 4 parcelas acordadas, demonstrando claramente minha intenção de quitar a dívida.
Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, quero apenas pagar a última parcela do acordo, com os eventuais encargos legais pelo atraso, e finalizar minha dívida conforme o que foi negociado.
É inadmissível que, por apenas 2 dias de atraso na última parcela, a empresa desconsidere todo o acordo e os valores que já foram pagos.
Diante disso, solicito:
O restabelecimento do acordo de parcelamento original.
A possibilidade de pagar a última parcela de R$ 110,94, acrescida dos encargos cabíveis pelo atraso.
O reconhecimento e a manutenção dos três pagamentos já realizados.
Que a empresa apresente uma justificativa contratual para o cancelamento do acordo e a cobrança do valor antigo.
Espero uma solução justa e respeitosa, sem que seja necessário recorrer ao Procon ou aos órgãos de defesa do consumidor.
Quero pagar minha dívida, mas não aceito ser prejudicado dessa maneira depois de ter cumprido 75% do acordo firmado.