HYUNDAI- NEW CRETA- TRINCA NO BLOCO DO MOTOR

Em 11/05/2023 comprei na concessionária ANDRETA HYUNDAI em Indaiatuba, um NEW CRETA 1.0L TGDI PLATINUM ZERO, com a garantia de fábrica de 5 anos.

No dia 25/02/2025, três meses antes do carro completar 2 anos, o carro começou a presentar problema de potência e luz do motor acesa. Demos entrada na mesma concessionária em que compramos o carro, relatando o problema LUZ DE INJEÇÃO ACESA E O CARRO SEM POTÊNCIA PARA ANDAR, ou seja, sem possibilidade de andar com o carro. Foi identificado um problema na vela do carro que foi substituída e o carro saiu da concessionária com a promessa de problema resolvido, tudo com cobertura da garantia. O carro saiu da concessionária no dia 26/02/2025. Chegando em casa percebemos que o problema não foi solucionado e no dia 06/03/2025 levamos novamente para concessionária, com o mesmo defeito, foi feita a troca do CONJUNTO INJETOR, com um custo de R$ 829,36 pago por nós, saiu dia 13/03/2025. No dia 17/03/2027 novamente o carro foi levado para concessionária, onde foi feita uma limpeza (?), que não gerou um custo, e o carro foi entregue dia 19/03/2025, novamente com a promessa de problema resolvido. Tivemos uma viagem e o carro ficou parado na garagem, não fomos com o carro pois não confiávamos e não queríamos ter problemas na estrada (ainda bem que não fomos, né!?). No dia 27/03/2025 o carro foi novamente para concessionária, com o mesmo problema que o levou para manutenção em 25/02/2025, sem solução! Diagnóstico TRINCA NO BLOCO DO MOTOR, e desde então estou aguardando um novo motor que vem importado, e que não confio.

O que a GARANTIA ME DIZ:

COBERTURA BÁSICA GARANTIA Componentes Específicos A Hyundai Motor Brasil garante, através da sua rede de Concessionárias Autorizadas HMB e em condições normais de utilização, uma cobertura contra defeito de fabricação ou montagem de 5 (cinco) anos sem limite de quilo metragem para o tipo de uso particular e de 5 (cinco) anos ou 100.000 km para o tipo de uso Comercial, o que ocorrer primeiro. O prazo de 60 (sessenta) meses para ambos os tipos de garantia é composto de 03 (três) meses de garantia legal e 57 (cinquenta e sete) meses de garantia contratual.- Assistencia 24horas e Garantia.

Pensando em nossos consumidores, reafirmamos nossa qualidade e nossa palavra estabelecendo 5 anos de garantia. Dessa forma, a Hyundai, em linhas gerais, garante o conserto ou a troca do produto com defeitos de fábrica, sem custo para o consumidor.- https://www.hyundai.com.br/manutencao.html

Durante esse período tive diversos desgastes, físicos e emocionais, descobri um Câncer de mama, moro em Indaiatuba e meu tratamento é em São Paulo e Campinas, e justo nesse momento fiquei sem carro! Um carro que comprei ZERO, cheio de garantias e que na hora que mais precisei não funcionou. Estamos hoje (15/05/2025) 80 dias sem poder utilizar o carro, e sem resolução ou previsão dessa. Precisei pegar carro emprestado e cheguei a alugar um carro por um mês, até que a Hyundai me liberasse um carro reserva.

Prejuízos financeiros ultrapassam R$ 5.000,00 reais (Aluguel de carro de 27/03/2025 a 25/04/2025 R$ 4.121,03. Manutenção realizada na Hyundai sem resolução, visto que o problema era outro R$ 829,36). Entre outros.

Apenas no dia 22/04/2025 a Hyundai me forneceu um carro reserva, que de tempos em tempos tenho que entrar em contato com a Montadora pedindo prorrogação do prazo de entrega, já que meu carro não está pronto, certo!?

Considerando tudo isso, volto a afirmar, não confio na marca e não quero esse carro com defeitos de volta. Virá um motor importado par ser montado na concessionária, qual a experiencia da concessionária em montagem de motores? Não confio, e não quero o carro de volta.

Dessa forma, solicito a devolução do meu dinheiro. Vamos evitar desgastes judiciais e mais desgaste emocional por minha parte e má propaganda para marca.

Aguardo uma resposta da Concessionária Andreta ou da montadora da Hyundai.