Dificuldade na devolução de valor pago por projeto não iniciado devido a problemas financeiros

Bom Dia! Fiz o projeto na Loja Tatuapé e paguei 2k de entrada no crédito, não vou dar andamento no projeto por motivos financeiros, Gerente da loja ciente via WhatsApp, entrei em contato via Instagram e me passaram o telefone do SAC, na qual obtive sucesso até agora para devolução do dinheiro, reforço que o projeto e a medição não foi iniciado.

Fico no aguardo do contato de vocês, muito obrigado.