Respondida

Após pagamento, não recebi instruções e contatos para usar serviço de entregas e retiradas

Grupo Carteiro Amigo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Contratei um serviço de recebimento de entregas e retiradas, mas depois de pagar não recebi nenhuma orientação de como obter o endereço social e começar a usar o serviço. Não há meios de contato, o WhatsApp dado não existe. Email não existe. Somente recebi email, que não recebe resposta, falando sobre o pagamento e de como deveria pagar no próximo mês.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Carteiro Amigo respondeu

    04/10/2025 às 12:44

    Olá! Tudo bem?

    Lamento pela dificuldade que você teve na ativação do serviço. Já verifiquei aqui e vamos te ajudar a resolver.

    Assim que a sua assinatura é confirmada, você deve receber as orientações de como ativar o endereço social para começar a usar o serviço. Caso não tenha recebido, pode ter ocorrido uma falha no envio da comunicação.

    Vamos encaminhar novamente as instruções completas para o seu e-mail cadastrado.

    Também vamos te disponibilizar um canal de contato ativo para suporte imediato via WhatsApp e e-mail. Nosso novo número é*******

    Pode ficar tranquilo, você terá acesso ao endereço social e poderá começar a utilizar todos os benefícios do Carteiro Amigo ainda hoje o time de SAC, vai te mandar uma mensagem pelo seu WhatsApp ok?

    Obrigado pelo aviso e pela paciência.

    Time Carteiro Amigo