O que aconteceu
Há três dias dá que não encontra no endereço sendo que nos outros pedidos sempre encontrarão dessa vez eu estava em casa, no dia que falou que eu não estava nas três vezes tbm, tem câmeras para provar que eu estava em casa no dia e falaram que eu estava ausente e eu trabalho com isso. Eu preciso entreguem a minha encomenda e simplesmente o carteiro amigo sempre diz que eu não estou. Sendo que a provas que pelo menos nos horários sempre tem alguém em casa
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4Interações da reclamação
Grupo Carteiro Amigo respondeu
19/09/2026 às 11:41
Olá, Laryssa! Tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Faço parte do time de SAC do Carteiro Amigo e estou aqui para te ajudar. Meu papel é entender o que aconteceu, levar a sua reclamação ao nosso time operacional e acompanhar a tratativa para buscarmos a melhor solução possível.
Vamos lá!
Para começar, você poderia me informar o número do seu pedido? Com ele, consigo consultar o rastreamento em nosso sistema e verificar o que aconteceu com a sua entrega.
Fico no aguardo para te ajudar!