O que aconteceu
Sou ex-aluno da instituição e possuo um débito originário de 2020, que foi alvo de renegociação em 2023. Atualmente, a assessoria Cobrafix está realizando cobranças com valores que considero abusivos e desproporcionais, elevando um saldo de R$ 7.410,29 (registrado em 31/12/2023) para mais de R$ 11.180,00, caracterizando anatocismo (juros sobre juros) e cobrança de honorários repassados indevidamente ao consumidor.
Além disso, ressalto que parte do valor originário engloba um período letivo em que não houve efetiva prestação de serviços educacionais (semestre não cursado na integralidade), o que torna a base de cálculo questionável.
Com base no Art. 52 do Código de Defesa do Consumidor, solicito:
A apresentação imediata da Memória de Cálculo detalhada (planilha evolutiva), constando o valor histórico original, taxa de juros aplicada mês a mês, índice de correção e eventuais multas.
O retorno da negociação para a própria instituição (FECAP) ou ouvidoria, pois tenho interesse legítimo na quitação à vista, desde que seja apresentado um valor de liquidação justo, compatível com a idade da dívida e expurgado de juros abusivos.
Aguardo a planilha para formalizar minha proposta de pagamento à vista ou parcelado