Fui cobrado por algo que não reconheço e considero indevido

Prezado, bom dia!

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa terceirizada, prestadora de serviços para instituições de ensino. Dessa forma, realizamos exclusivamente a cobrança dos débitos que são importados pelas respectivas instituições para o nosso sistema.

Ressaltamos que a Cobrafix não possui qualquer ingerência sobre a origem ou constituição da dívida, tendo sido contratada exclusivamente pela instituição de ensino para realizar a cobrança extrajudicial dos débitos.

Verificamos em nosso sistema que constam débitos em aberto vinculados à instituição UNINORTE. Entramos em contato com a instituição e recebemos a orientação de que é necessário abrir um chamado de Ajuste de Mensalidade, para que a situação seja analisada e tratada pelo setor responsável.

Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

GrupoCobrafix.

Boa tarde! Meu CPF está com o nome limpo no Serasa, e essa cobrança aparece apenas como conta atrasada. Trata-se de um débito antigo vinculado à UNINORTE, cuja origem e exigibilidade precisam ser comprovadas.

Solicito o contrato, a data de vencimento original e o demonstrativo detalhado do débito. Caso se trate de uma dívida prescrita, solicito esclarecimentos sobre a possibilidade de cobrança. Aguardo uma resposta formal e documentada.