Grupo Contém

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

20/08/2026 às 09:45

ID: 256937547

Em 27/01/2026, registrei reclamação aqui no reclame aqui, após varias tentativas de retorno junto ao Grupo Convem, sem que este demostra intenção de resolver, empresa referente a uma cobrança relacionada ao plano Unimed contratado por meio do Grupo Contém, o qual havia sido cancelado em janeiro de 2025.

A cobrança foi apresentada somente em janeiro de 2026, aproximadamente um ano após o cancelamento. Na ocasião, solicitei formalmente esclarecimentos, bem como o detalhamento da cobrança, memória de cálculo e documentação comprobatória, pois não foram disponibilizados elementos suficientes para verificar a origem e a composição do valor.

Ressalto que não me recusei a pagar eventual valor efetivamente devido. Apenas solicitei a comprovação e os esclarecimentos necessários para que a cobrança pudesse ser analisada.

Entretanto, mesmo após a reclamação realizada em 27/01/2026, a situação não foi devidamente solucionada e não recebi documentação e esclarecimentos suficiente para comprovar o débito e resolver em definitivo a situação.

Para minha surpresa, o Grupo que ja demonstrava má fé desde o inicio, enviando um titulo dia 19/01 com vencimento em 20/01/26 sem qualquer alinhamento a respeito, sendo que foi feito o envio um ano após o devido cancelamento do contrato, emitiu novo titulo e mesmo após nova solicitação inclusive pelo reclamen aqui, e em 02/07/2026, o título foi protestado, mesmo após a cobrança ter sido formalmente contestada e sem que a empresa tivesse apresentado os esclarecimentos e documentos solicitados.

Considero extremamente inadequado que uma cobrança ainda questionada e sem documentação comprobatória tenha resultado em protesto, especialmente após diversas tentativas de obter esclarecimentos.

Solicito:

- O envio do detalhamento completo e da memória de cálculo do débito;
- A apresentação dos documentos que comprovem a origem e a exigibilidade da cobrança;
- Esclarecimentos sobre o motivo do protesto realizado em 02/07/2026, mesmo com a cobrança previamente contestada;
- A revisão imediata da cobrança e do protesto uma vez que o Grupo Convem não apresentou esclarecimentos e formalização para resolver a situação.

Reforço que não reconheço o débito sem a devida comprovação e que minha intenção sempre foi solucionar a questão de forma administrativa. O que não considero razoável é ser protestada por uma cobrança que venho questionando desde 27/01/2026, sem que a empresa tenha apresentado os documentos necessários para sua conferência.

Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma resposta genérica, com a regularização da situação e os respectivos comprovantes.