Dificuldade em cancelar serviço pelo telefone, sem retorno.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Palmares do Sul - RS

01/09/2026 às 12:19

ID: 257926203

Dificuldade para cancelar, como já foi reclamado aqui.
Não consegui cancelar pelo telefone indicado, fica na linha e ninguém retorna. Qual a dificuldade de melhorar nesse quesito se é só um cancelamento?

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 13:38

Prezado Maico,

Sua solicitação foi acolhida e encaminhada para as devidas tratativas. Nosso objetivo é aprimorar continuamente nossos processos, buscando proporcionar um atendimento cada vez mais efetivo, ágil e confiável.

Pedimos, por gentileza, que fique atento aos canais de contato disponibilizados, pois um de nossos colaboradores entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à sua solicitação.

Permanecemos à disposição,

Contém Adm.

Réplica da empresa

01/09/2026 às 17:05

Prezado Maico,

Realizamos novas tentativas de contato telefônico, porém, não obtivemos sucesso. Ressaltamos que também foram realizadas tentativas anteriores pelos números cadastrados, sem que fosse possível estabelecer contato.

Em 17/08/2026, recebemos o formulário encaminhado por você por meio de nosso portal e, na mesma ocasião, realizamos novas tentativas de contato. Como não conseguimos contato telefônico, encaminhamos as informações pertinentes para o endereço de e-mail cadastrado, porém, até o momento, não recebemos retorno.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos, pedimos, por gentileza, que confirme os números de telefone atualmente cadastrados e, se possível, informe o melhor horário para contato.

Permanecemos à disposição e esperamos conseguir contato em breve para auxiliar na resolução de sua solicitação.

Contém Adm.

Réplica do consumidor

02/09/2026 às 09:43

Bom dia, seria possível informar de qual número de telefone estão realizando a ligação? Ou enviar um e-mail. Ainda estou aguardando para realizar o encerramento.

Réplica da empresa

02/09/2026 às 09:54

Prezado Maico,

Em atenção à manifestação, informamos que realizamos tentativa de contato por meio do telefone final 8570 e pelo e-mail maico.a*@hotmail.com, com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos que, por questões de segurança e proteção de dados pessoais, eventuais informações cadastrais e detalhes do atendimento serão tratados pelos canais privados e oficiais da empresa.

Contém Adm.