Em réplica

Dificuldade em cancelar serviço pelo telefone, sem retorno.

Grupo Contém

cidade: Palmares do Sul

O que aconteceu

Dificuldade para cancelar, como já foi reclamado aqui.

Não consegui cancelar pelo telefone indicado, fica na linha e ninguém retorna. Qual a dificuldade de melhorar nesse quesito se é só um cancelamento?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Contém respondeu

    01/09/2026 às 13:38

    Prezado Maico,

    Sua solicitação foi acolhida e encaminhada para as devidas tratativas. Nosso objetivo é aprimorar continuamente nossos processos, buscando proporcionar um atendimento cada vez mais efetivo, ágil e confiável.

    Pedimos, por gentileza, que fique atento aos canais de contato disponibilizados, pois um de nossos colaboradores entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à sua solicitação.

    Permanecemos à disposição,

    Contém Adm.

  2. Grupo Contém respondeu

    01/09/2026 às 17:05

    Prezado Maico,

    Realizamos novas tentativas de contato telefônico, porém, não obtivemos sucesso. Ressaltamos que também foram realizadas tentativas anteriores pelos números cadastrados, sem que fosse possível estabelecer contato.

    Em 17/08/2026, recebemos o formulário encaminhado por você por meio de nosso portal e, na mesma ocasião, realizamos novas tentativas de contato. Como não conseguimos contato telefônico, encaminhamos as informações pertinentes para o endereço de e-mail cadastrado, porém, até o momento, não recebemos retorno.

    Para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos, pedimos, por gentileza, que confirme os números de telefone atualmente cadastrados e, se possível, informe o melhor horário para contato.

    Permanecemos à disposição e esperamos conseguir contato em breve para auxiliar na resolução de sua solicitação.

    Contém Adm.

  3. Consumidor respondeu

    02/09/2026 às 09:43

    Bom dia, seria possível informar de qual número de telefone estão realizando a ligação? Ou enviar um e-mail. Ainda estou aguardando para realizar o encerramento.
  4. Grupo Contém respondeu

    02/09/2026 às 09:54

    Prezado Maico,

    Em atenção à manifestação, informamos que realizamos tentativa de contato por meio do telefone final 8570 e pelo e-mail maico.a*@hotmail.com, com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos que, por questões de segurança e proteção de dados pessoais, eventuais informações cadastrais e detalhes do atendimento serão tratados pelos canais privados e oficiais da empresa.

    Contém Adm.

  5. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 15:49

    Boa tarde, ainda não consegui fazer o cancelamento, também não recebi nenhum e-mail, não acredito que seja tão difícil cancelar assim, por telefone tentei mas ficou só na lista de espera, aguardo e-mail. Obrigado
  6. Grupo Contém respondeu

    16/09/2026 às 09:30

    Prezado Maico,

    Informamos que o contato foi realizado na data de ontem, oportunidade em que pudemos conversar e prestar os devidos esclarecimentos acerca das dúvidas e questões apresentadas.

    Esperamos ter contribuído para o esclarecimento de suas dúvidas e permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Contém Adm.