Cama Queen Size Herval Omega afundando e fazendo barulho com 2 anos de uso, apesar da promessa de suporte.

Olá, Jônatas! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos contatar por este canal. Entendemos a importância da transparência e do detalhamento completo sobre sua sinalização.

Conforme descrito em sua manifestação, o produto encontra-se fora do período de garantia, não sendo possível o acionamento da cobertura, a qual é válida exclusivamente para defeitos de fabricação identificados dentro do prazo estabelecido.

Ainda assim, buscando atendê-lo da melhor forma possível, verificamos que a assistência técnica disponibilizou uma proposta de reparo mediante orçamento. No entanto, não houve interesse em prosseguir com o atendimento naquele momento.

De toda forma, caso mude de ideia, nosso atendimento permanece à disposição para dar continuidade aos procedimentos necessários para realização do reparo.

Reforço que qualquer observação, pode me retornar através do contato que ajudo você no que for necessário!

Atenciosamente,
Franciani | Reclame Aqui - Grupo Herval

Não tem sentido querer fazer reparo e pagar por uma empresa que usa pessimo material que com um pouco mais de 2 anos o colchão ficou ruim e a base quebrou.