Grupo Herval

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Recife - PE

17/03/2023 às 16:52

ID: 161226877

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Comprei um colchão Queen de vocês modelo Scotland maxSpring em um revendedor da Herval, MS Estofado no Recife, sempre comprei ortobom, mas decidi conhecer a Herval e sua qualidade nos colchões, pois acho uma empresa que tem potencial, porém não fui feliz nesse modelo, comprei antecipado o colchão porque estava em obra passei uns 4 meses em obras e fazem quase 2 meses que utilizo o colchão e acordo quase todos os dias dolorido, gostaria de realizar a troca por outro modelo para vê se para as dores no corpo.

Entrei em contato com a assistente da Herval falaram que era com o lojista a garantia o logista disse que era com a Herval que eles que autorizam a troca.

Não sei o que fazer para resolver isso acredito que a garantia é do fabricante mas nesse caso estou aguardando o logista disse que iria enviar um e-mail para a Herval aprovar a troca.

Só peço que resolva isso pra dormir em paz para não acorda todo dolorido que realmente se preocupe com a satisfação do cliente.