Grupo Herval

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Tubarão - SC

01/09/2023 às 10:11

ID: 171257587

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No dia 24/03/******* comprei um colchão mola maxspring 138x188 no valor de ******* reais em uma loja renomada em venda de colchões na cidade de Tubarão/SC, Itália colchões.
Ressalto que sempre faço a compra e a troca dos colchões nesta loja, atendimento excelente pelo proprietário Fagner.
O colchão era para o quarto da minha filha que tem 4 anos, no colchão dorme ela e eu (que peso 65 kilos).
Em menos de 4 meses o colchão começou a fazer bastante barulho nas molas, sendo completamente impossível ter uma noite de sono tranquila diante do barulho, qualquer movimento fazia a menina acordar com o rangido das molas.
Conversei com o dono da loja, fiz vídeo, o técnico esteve na minha casa e resolveram o problema, foi realizada no mês de setembro a troca deste colchão por um outro novo igual.
Com menos de um ano de uso do colchão novo iniciou novamente o mesmo barulho nas molas, estando impossível dormir nele.
Por ser um colchão HERVAL, marca renomada e de anos no mercado, venho aqui fazer minha reclamação e pedir que seja resolvido o problema e a troca do colchão.
Saliento que a troca possa ser feita por um outro igual com a garantia de que o problema seja resolvido ou por um crédito para que seja comprado um outro colchão da mesma marca, na mesma loja, porém que não faça esse barulho, afinal estamos falando de um colchão novo, que deve ter durabilidade e garantia de um sono tranquilo e confortável, especialmente por se tratar de um colchão onde dormem duas pessoas leves.
Tenho nota fiscal do colchão caso seja necessário.
Já vi relatos no reclame aqui de problemas neste mesmo colchão.