Sofá descosturando

Olá, Maria! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos contatar por este canal. Entendemos a importância da transparência e do detalhamento completo sobre sua sinalização.

Após sua manifestação, foi aberta uma demanda interna para alinharmos junto à assistência quais medidas poderiam ser adotadas em seu caso. Encaminhamos autorização à loja onde a compra foi efetuada para prosseguimento da assistência/troca do produto.

Ressaltamos que, após a emissão dessa autorização, o contato, a tratativa e a resolução junto ao cliente passam a ser de responsabilidade exclusiva da loja. Na condição de fabricante, nossa atuação consiste apenas na liberação da autorização necessária para realização da assistência.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, e queremos que se sinta sempre bem ao comprar conosco, sabendo que estamos aqui para resolver qualquer problema.

Ressaltamos a qualidade com o atendimento ao consumidor, ficando nossos canais de contato disponíveis para te atender.

Abraços,
Franciani | Reclame Aqui - Grupo Herval