O que aconteceu
Sou cliente da Ideal Trends Busca Cliente há cerca de 3 anos. Em agosto de 2025, contratei um novo plano que previa a produção de 5 posts de blog por mês, com mensalidade de R$ 1.100,00
Por confiar na empresa depois de tanto tempo de relacionamento, não acompanhei as entregas de perto. Ao verificar o blog, descobri que existem apenas 5 posts publicados, todos feitos no primeiro mês. Nos meses seguintes nada foi entregue, embora eu tenha pago todas as mensalidades.
Os poucos posts publicados também são de baixa qualidade: textos visivelmente gerados por IA, sem revisão, e com imagens incompatíveis com o meu negócio. Trabalho com vidraçaria, e um dos posts foi ilustrado com foto de caixas de papelão, um erro que mostra que ninguém revisou o conteúdo antes de publicar.
Enviei e-mail relatando o problema e fui informado de que teria resposta até 18/09/2026. Hoje, 22/09/2026, ninguém entrou em contato. Não consigo retorno por telefone nem por e-mail e sequer sei quem é o meu gerente de contas atualmente.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do serviço, sem multa ou cobrança adicional.
O ressarcimento integral dos valores pagos desde agosto de 2025, período em que o serviço contratado não foi prestado. ( anexo fotos do blog - abaixo no canto mostra a data de hoje e 4 posts feitos . excluíram o quinto posts das caixas)
Site -https://sacada.imperioglass.com.br/blog/
Aguardo retorno com uma solução concreta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Ideal Trends respondeu
22/09/2026 às 17:15
Olá! Alecsander neri,
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Realizamos uma tentativa de contato telefônico, porém, não obtivemos sucesso. Também encaminhamos um e-mail e uma mensagem via WhatsApp, e permanecemos no aguardo de sua devolutiva para que possamos compreender melhor a situação apresentada e dar continuidade à tratativa junto às áreas responsáveis.
Para quaisquer esclarecimentos, permanecemos disponíveis pela Central de Atendimento (11) 4862-1082 ou pelo WhatsApp (11) 3540-0962, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Reiteramos nosso compromisso com uma condução responsável e transparente da demanda e permanecemos empenhados em avançar na tratativa até a devida conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Grupo Ideal Trends.
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 08:41
A empresa entrou em contato comigo , mas na prática só me enrolaram até hoje . Abri a reclamação dia 13/09/26 e hoje dia 27/10/26 nada foi resolvido . Sequer me passavam uma previsão pra devolução do meu dinheiro. Só diziam que estavam analisando. Tentei ao máximo resolver de forma amigável. Irei ao Procon hoje.