O que aconteceu
Estou tentando fazer cancelamento do contrato a dias sem
Sucesso, uma burocracia terrível passei por reunião com a diretoria com a promessa de que os trâmites do cancelamento ocorreriam na sequência da reunião - que, diga-se de passagem ocorreu 10 dias após a tal reunião - sem resposta no e-mail, Whats, ligação.
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4Interações da reclamação
Grupo Ideal Trends respondeu
17/09/2026 às 16:32
Olá, Marina espelho Corrêa!
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Esclarecemos que o contrato mencionado já se encontra cancelado. A área responsável também foi acionada para tratar da solicitação referente ao envio da carta de cancelamento, visando formalizar a conclusão do processo.
Realizamos uma tentativa de contato telefônico, porém, não obtivemos sucesso. Também encaminhamos um e-mail com as informações pertinentes e permanecemos no aguardo do retorno para dar continuidade à tratativa.
Para quaisquer esclarecimentos, permanecemos disponíveis pela Central de Atendimento (11) 4862-1082 ou pelo WhatsApp (11) 3540-0962, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Reiteramos nosso compromisso com uma condução responsável e transparente da demanda e permanecemos empenhados em avançar na tratativa até a devida conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Ideal Trends.