Cancelamento de compra e solicitação de estorno após atraso na postagem e recebimento de produto desnecessário.
Respondida
Rio Branco - AC
28/05/2026 às 22:18
ID: 249995297
Fiz uma compra, precisava urgentemente foi demorada postar, tive que procurar a peça na minha cidade e comprar, onde quando pedi o cancelamento no site, e após isso enviaram a peça, quando chegar vou recusar pois não preciso mais e quero meu estorno
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:56
Olá Sr Marcilio.
Lamentamos o transtorno causado. Informamos que o envio do seu pedido foi cancelado conforme sua solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, o prazo informado para entrega era até o dia 03/06, portanto o pedido ainda estava dentro do prazo previsto para envio e entrega.
De toda forma, atendemos à sua solicitação de cancelamento e o processo de estorno já foi encaminhado.
A compensação do valor deverá ocorrer até segunda-feira.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Att,
Grupo Itavema