Respondida

Continuo recebendo contas de imóvel que devolvi em agosto

Grupo Kaza

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Se eu for reclamar do serviço prestado pelo GNI - JAC NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA CNPJ 41.894.616/0001-30 - Grupo KAZA São José dos Campos, eu preciso de umas três páginas, desde o corretor passar os valores errados do imóvel e só corrigir depois que eu pegar a chave, até o momento de saída.

A reclamação mais latente no momento é: eu devolvi o imóvel em AGOSTO e em NOVEMBRO ainda tenho contas vencidas no meu nome!

O distrato informa que era responsabilidade do proprietário de retirar as contas de água, gás e luz do meu nome, o que faz sentido, pois mesmo que eu pedisse o desligue nas concessionárias, ele não ia acontecer, pois o prédio não tem porteiro. Toda vez que o pessoal ia medir água, luz e gás NÓS tínhamos que abrir pra eles, ou seja, eu não pudi solicitar o desligamento dos serviços para aquele apartamento pois eu não moro mais lá.

O proprietário tinha até 18 de setembro para retirar meu nome das contas e não o fez. Ele esperou o imóvel ser alugado por outra pessoa para que a pessoa fizesse isso. Nesse meio tempo, o Grupo Kaza - o único que poderia resolver o assunto já que eu não tenho o contato do proprietário - nada fez.

Alugaram o imóvel e depois desistiram da locação. Hoje, estou recebendo cobrança de uma conta vencida da EDP de outubro e a conta de gás continua no meu nome, tendo boleto em aberto lá também.

Eu já mandei e-mail pro consumo, pro jurídico, whatsapp do consumo e ninguém me responde mais, ninguém resolve o problema.

Como em NOVEMBRO eu ainda estou recebendo sanções de um imóvel que eu entreguei em AGOSTO e eu que ainda estou errada? Para pagar, eu cumpri os prazos. Na vistoria, eu cumpri os prazos. Agora, para sujar meu nome com conta em atraso e MANTER meu nome em conta dos outros, nada é feito.

Estou evitando as vias judiciais de todas as formas, o meu pedido é muito simples: paguem os boletos em meu nome e retirem meu nome das contas de um imóvel que não é meu.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Kaza respondeu

    09/11/2026 às 17:50

    Olá, Amanda Fonseca! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relacionado à questão dos consumos.

    Informamos que o nosso setor administrativo já está verificando o que ocorreu e em contato com o locador para buscar a resolução o mais rápido possível.

    Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato diretamente com você para dar andamento ao caso.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Grupo Kaza Negócios Imobiliários

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