Atendimento ruim e regras novas aplicadas em momento de pagamento
Respondida
Itajaí - SC
02/06/2026 às 12:21
ID: 250337141
Usamos seguro fiança justamente para que em momentos de instabilidade no pagamento tenhamos um bom pós venda com locador. Já tivemos uma outra inadimplência e foi repassado os valores sem problema algum, agora inventam regras novas que no momento de aceitar o pagamento do cliente ninguém inventa regra. Atendimento automático do WhatsApp horrível, passa pra gerência, gerência passa pro atendimento automático. Tremenda falta de respeito com quem trás cliente para loft.
Não retiro a reclamação enquanto não resolverem!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:10
Boa tarde, William, tudo bem?
Esperamos que sim.
Realizamos uma busca e não localizamos contrato vinculado ao CPF informado, conforme a LGPD (lei geral de proteção de dados), infelizmente não podemos prestar atendimento ou passar informações para alguém além do titular do contrato.
Não poderemos seguir com o atendimento, pois só podemos passar informações ao titular do contrato. Pedimos que o titular entre em contato conosco para que possamos seguir com a tratativa, tudo bem?
Estamos no aguardo.
Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança