Cobrança indevida de seguro fiança após quebra de contrato e troca de imobiliária
Respondida
Tapes - RS
10/08/2026 às 14:19
ID: 256068453
Em 2025 foi pago o seguro fiança a vista que a proxima cobrança venceria no mês passado, porém a imobiliaria foi trocada assim quebrando o contrato no dia 31/12/2025 e ficando os valores em aberto para ressarcimento já que foi pago o valor integral de 1 ano.
Mês passado começaram as cobras novamente do seguro fiança, a nova imobiliaria nao possui o seguro fiança, e a antiga imobiliaria não havia passado para a loft que houve essa quebra de contrato, entrei em contato e foi repassado a loft sobre o contrato e falaram que haveria o ressarcimento.
Seguem me mandando mensagem fazendo a cobrança. O contrato está no nome do meu sogro que faleceu em março, os dados para o ressarcimento está no nome da filha, que é quem mora no apto com a esposa e mãe (viuva), mas não deram retorno se está ok com a documentação e não respondem whatsapp.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:22
Bom dia,Diovana, tudo bem?
Esperamos que sim.
Realizamos uma busca e não localizamos contrato vinculado ao CPF informado, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Infelizmente, não podemos prestar atendimento ou passar informações para alguém além do titular do contrato.
Não poderemos seguir com o atendimento, pois só podemos passar informações ao titular do contrato. Pedimos que o titular entre em contato conosco para podermos seguir com a tratativa, tudo bem?
Estamos no aguardo.
Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança