Cobrança indevida de seguro fiança após vencimento do contrato de locação pela Loft

Bom dia, Felipe, tudo bem?
Esperamos que sim.

Enviamos mensagens nos números informados na reclamação, tentamos contato por ligação e por e-mail cadastrado, solicitando o seu retorno para prosseguirmos com o seu atendimento.

Até o momento ainda não recebemos o seu retorno.

Devido ao tempo em que tentamos contatos desde que aberta a reclamação e até o momento sem retorno, compreendemos que não necessita mais de nosso atendimento ou que o problema já está resolvido em atendimento.

Peço por gentileza que nos responda e nos informe algum número de contato do titular do contrato da garantia locatícia junto a Loft Fiança.

Devido a lei de proteção de dados (LGPD), não temos autorização a passar informações publicamente..

Estamos no aguardo.

Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança

Mentira! Da única vez que uma PESSOA me enviou mensagem (não um robô) eu respondi sim e tenho a conversa salva aqui. Pra falar com uma pessoa nessa empresa eu preciso sempre implorar, praticamente, pq o próprio robô se nega a transferir o atendimento pra uma pessoa.

Vocês me enviaram um acordo proporcional, eu aceitei, porém o boleto caiu na caixa de spam, óbvio! Agora eu tô tentando reaver o boleto para pagamento e também não estou conseguindo, porque vocês simplesmente não respondem nada.

Eu já realizei o pagamento proporcional, mas ainda assim estou recebendo cobranças da Loft e avisos de negativação do Serasa.