Cobranças indevidas no cartão de crédito após o fim do contrato de locação, com estornos já realizados, mas as cobranças persistem.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

02/06/2026 às 17:33

ID: 250375039

Finalizado o contrato de locação em Fevereiro e ainda tem parcelas descontadas no meu cartão de credito, já feito estorno em conta, mas as cobranças permanecem, preciso de contato no numero *****

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 09:31

Bom dia, Monica, tudo bem?
Esperamos que sim.

Realizamos uma busca e não localizamos contrato vinculado ao CPF informado, conforme a LGPD (lei geral de proteção de dados), infelizmente não podemos prestar atendimento ou passar informações para alguém além do titular do contrato.

Não poderemos seguir com o atendimento, pois só podemos passar informações ao titular do contrato. Pedimos que o titular entre em contato conosco para que possamos seguir com a tratativa, tudo bem?

Estamos no aguardo.

Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:03

a empresa entrou em contato por whatzapp e esclareceu as duvidas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10