Dificuldade para conseguir atendimento humano na Loft para emissão de segunda via de boleto
Não respondida
Londrina - PR
11/08/2026 às 15:44
ID: 256193207
Minha experiência com o atendimento da Loft está sendo simplesmente péssima.
Estou tentando REALIZAR UM PAGAMENTO e preciso de algo extremamente básico: tirar algumas dúvidas e solicitar a segunda via para pagamento. O problema é que parece impossível conseguir falar com um ser humano nessa empresa.
Já tentei contato e simplesmente não consigo atendimento de uma pessoa. É robô atrás de robô, respostas automáticas e nenhum canal que realmente resolva o problema. Você precisa pagar, quer resolver a situação corretamente, está procurando a própria empresa para isso e, ainda assim, não consegue encontrar alguém capaz de prestar um atendimento básico.
É absurdo uma empresa que trabalha com garantia/seguro relacionado a aluguel ter um atendimento tão precário justamente quando o cliente precisa resolver uma questão financeira.
O mais revoltante é que EU NÃO ESTOU ME RECUSANDO A PAGAR. MUITO PELO CONTRÁRIO: ESTOU TENTANDO PAGAR. Só preciso esclarecer algumas dúvidas e receber a segunda via, mas nem isso consigo porque aparentemente o atendimento humano da empresa é praticamente inacessível.
A sensação é de completo abandono depois que você precisa de suporte. Para contratar ou cobrar é tudo muito simples; agora, quando o cliente precisa falar com alguém para resolver um problema, fica preso conversando com robôs que não solucionam absolutamente nada.
Deixo registrada aqui minha total insatisfação com o atendimento da Loft e solicito algo que nem deveria precisar virar reclamação pública: QUE UMA PESSOA ENTRE EM CONTATO COMIGO, esclareça minhas dúvidas e disponibilize a segunda via necessária para que eu possa efetuar o pagamento.
É vergonhoso precisar recorrer ao Reclame Aqui simplesmente para conseguir falar com um atendente.