Resolvido

Não tive retorno sobre o cancelamento e reembolso com a seguradora

Grupo Loft

cidade: Poços de Caldas

O que aconteceu

A imobiliária pediu a rescisão com a seguradora, depois de 7 dias eles nao deram retorno, eu que fui atraz pra cancelar, mais nao tive retorno sobre o reembolso a ser feito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Loft respondeu

    05/10/2026 às 17:45

    Olá, Gabriel, boa tarde!

    Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em fornecer o melhor atendimento possível.

    Conforme falamos, agimos imediatamente para atender à sua solicitação.

    Referente as informações que nos passou.

    Identificamos analisando seu contrato que a imobiliária solicitou o cancelamento da sua garantia locatícia conosco em 28/09/2026, o contrato passou pela análise e foi validado que ficou um saldo residual pago na ativação da garantia.

    Entramos em contato para esclarecer as suas dúvidas, e como nos confirmou já foi resolvido. O contrato foi efetivamente cancelado, e realizamos o estorno dos valores para a operadora de crédito que fará esse repasse à você.

    Ficamos felizes em conseguir lhe esclarecer as informações e permanecemos à disposição.

    Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente