Quero o cancelamento do meu contrato com a loft e nao cancelam

Olá, Maxwell, bom dia!

Antes de tudo queremos reforçar que trabalhamos para que os nossos clientes tenham sempre a melhor experiência com a nossa Garantia Locatícia.

Recebemos sua ******* ao cancelamento da sua garantia locatícia vinculada ao seu contrato de locação junto à imobiliária.

De antemão, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Esclarecemos que a CredPago é uma Garantia Locatícia que faz o papel do fiador na locação, onde nossos serviços são contratados perante o contrato de aluguel.
Ou seja, somos uma extensão desse contrato que é administrado pela imobiliária.

Compreendemos que realizou a rescisão do contrato de locação com a imobiliária, porém é necessário solicitar para a imobiliária a realizar o cancelamento da garantia locatícia que cobre seu contrato de locação.

Como a imobiliária se trata da administradora que realiza as movimentações do contrato de locação, logo o cancelamento depende que a imobiliária formalize isto conosco para que seja cancelado definitivo a garantia que cobre o contrato de locação.
Identificamos que a renovação do seu contrato venceu em 23/10/*******, onde gerou a cobrança da taxa CredPago, de forma padrão.
Porém somente em 13/11/*******, a imobiliária realizou o cancelamento do seu contrato em nossa plataforma.

E para evitar a cobrança da renovação, o ideal seria que a imobiliária nos comunicasse o cancelamento antes da data de vencimento da renovação.

Devido ao atraso para cancelar o nosso sistema compreendeu que o imóvel ainda não havia sido desocupado e continuou cobrando de forma padrão onde seguimos prestando serviços.

Com a sua solicitação, o seu contrato foi definitivamente cancelado e sem débitos em aberto conosco.

Ficamos felizes em conseguir atender sua solicitação da melhor maneira possível!
Continuamos sendo uma companhia engajada e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer.

Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança