Recebendo ligações de cobrança indevida sobre terceiro desconhecido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

02/06/2026 às 14:57

ID: 250356687

Estou recebendo mais de 15 ligações ao dia, não tenho cadastro com vocês, cada hora um número diferente. Perguntando de alguém que não conheço.
Quero que excluam meu número do cadastro que vocês tem, que não é meu.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 09:52

Olá, Bruno, bom dia!

Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em fornecer o melhor atendimento possível.

Conforme discutido anteriormente, agimos imediatamente para atender à sua solicitação.
Identificamos que foi cadastrado por uma imobiliária o seu número em um contrato. Assim que recebemos sua solicitação, entramos em contato coma imobiliária que administra o contrato de locação para atualização das informações e retirada do seu número.

Além disso, solicitamos ao departamento responsável que bloqueasse o sistema para evitar novas chamadas para o seu número dos nossos sistemas também. Isso garantirá que você não receba mais ligações indesejadas.

Estamos acompanhando de perto para garantir que o problema tenha sido resolvido completamente. Como nos informou não houve mais contatos após a nossa confirmação do bloqueio.

Ficamos muito felizes em conseguir atender a sua solicitação da melhor maneira possível!
Estamos aqui para ajudar e continuamos comprometidos em resolver qualquer inconveniente que possa surgir.

Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 09:57

Apesar da dificuldade de encontrar número para o contato para o atendimento sobre o ocorrido, quando consegui o contato fui bem atendido e solucionado o problema.
Acho que uma transferência de número para o contato deveria ser de mais fácil acesso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9