Reclamação não resolvida e falta de atendimento humano efetivo
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 20:34
ID: 250488947
Registramos uma inadimplência em 14/06/2026 e, até a presente data, não obtivemos qualquer retorno ou posicionamento sobre a demanda.
Além disso, não conseguimos acesso a um canal de atendimento humano efetivo. Todos os contatos realizados resultam em direcionamentos para outros números ou canais, sem que haja solução, acompanhamento do caso ou retorno por parte da equipe responsável.
Solicitamos, com urgência, uma manifestação acerca da ocorrência cadastrada, bem como a indicação de um canal de atendimento que permita a tratativa adequada da situação.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:20
Bom dia, Sheila, tudo bem?
Esperamos que sim.
Realizamos uma busca e não localizamos contrato vinculado ao CPF informado, conforme a LGPD (lei geral de proteção de dados), infelizmente não podemos prestar atendimento ou passar informações para alguém além do titular do contrato.
Não poderemos seguir com o atendimento, pois só podemos passar informações ao titular do contrato. Pedimos que o titular entre em contato conosco para que possamos seguir com a tratativa, tudo bem?”
Estamos no aguardo.
Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança