Reembolso de seguro fiança não recebido após desistência de aluguel de imóvel.
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
06/04/2026 às 08:15
ID: 245219159
Fiz o pagamento de um seguro fiança de 234 reais pq iam locar uma casa no qual era necessário o seguro fiança, mas eu n assinei o contrato de aluguel, pedi reembolso desse valor que foi me informarmado que já teria sido pedido, mas n recebi até Ag, já se passaram mais de 72 horas e nada,quero o reembolso, alias já entrei em contato nunca me passam com uma pessoa de verdade, e o site não funciona
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:43
Olá, Luana, boa tarde!
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em fornecer o melhor atendimento possível.
Conforme falamos, agimos imediatamente para atender à sua solicitação.
Referente as informações que nos passou.
Identificamos analisando seu contrato que a imobiliária solicitou o cancelamento da sua garantia locatícia conosco em 01/04/2026, o contrato passou pela análise e foi validado que ficou um saldo residual pago na ativação da garantia.
Solicitamos os dados bancários do titular da garantia para realizarmos a devolução dos valores residuais via TED, recebemos esses dados e realizamos a transação no dia 09/04/2026. Após o estorno realizado não tivemos mais retorno de sua parte, assim assumimos que foi resolvido.
Ficamos felizes em conseguir lhe esclarecer as informações.
Continuamos sendo uma companhia engajada e dedicada a resolver qualquer imprevisto que aconteça.
Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança