Seguro Fiança LOFT (Credpago): Burocracia, falta de clareza e não pagamento da garantia causam prejuízos

Boa tarde, Mari! Tudo bem?
Esperamos que sim.

Antes de tudo gostaríamos de dizer que sentimos muito por esta situação.

Reenviamos a mensagem no WhatsApp solicitando o CPF do titular da garantia locatícia e um número para contato. Fizemos uma busca em nossa base de dados e não identificamos nenhum vínculo em garantia com seu CPF informado nesta reclamação.
Peço por gentileza que nos responda e nos informe algum número de contato do titular do contrato da garantia locatícia junto a Loft Fiança.
Como podemos identificar, se trata de funcionária de uma imobiliária parceira.
Como não temos vinculo com os dados apresentados em nossos sistemas, somente com o CNPJ de imobiliárias, não podemos confirmar se realmente se trata de uma imobiliária parceira para passar demais informações contratuais.

Precisamos que o inquilino titular do contrato se manifeste para passarmos qualquer informação.
Devido à lei de proteção de dados (LGPD), não temos autorização a abrir informações a terceiros.

A Loft Fiança é uma Garantia Locatícia que faz a intermediação entre a imobiliária e o inquilino.

Caso você possua o contrato de administração do seu imóvel junto a imobiliária. Toda atualização sobre o caso, precisa ser tratada diretamente com a mesma, uma vez que a Loft Fiança não atua no relacionamento entre Imobiliárias e Proprietários.

Estamos no aguardo.

Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança

Primeiro: não sou funcionária da imobiliária. Sou a proprietária e administradora dos aluguéis. Segundo: eu sou cadastrada na LOFT Fianca como corretora autônoma e é meu CPF que faz parte do cadastro. Portanto as informações acima não procedem e não sei pq não acharam meu contato se é o mesmo acima da primeira reclamação e onde me responderam anteriormente.,
Mais uma vez eles interpretam as msgs de acordo com a conveniência deles.
Que dados eles querem? Já tem todos os meus dados. Tenho cadastro dentro da LOFT. A três era a Credpago com que. Eu tinha um excelente relacionamento e o de nossa relação comercial era simples e direta. Depois que a loft incorporou a credpago, tudo piorou. As aprovações via cartão s e crédito ficaram mais difíceis, clientes excelentes que passei para eles foram reprovados e aceitos por seguradora como Porto Seguro, Icatu, Tokio. E continuo hoje aprovando fiança com eles e não mais com a loft. Essa primeira experiência de cobrança de inadimplência (temos mais de 4 anos de contrato) foi péssima é extremamente mal conduzida. E estamos sendo duramente questionados pelos proprietários do imóvel que teve tão grande prejuízo apesar do inquilino ter uma garantia de pagamento até *******.*******,00.
E agora alegam que não sabem que eu sou??? Muito estranho!!!

Aguardando a resposta para mim que sou a proprietária, apesar de alegarem que sou a funcionária e que não poderiam me passar nenhuma informação. Ou seja, a desorganização é tão grande que entro na plataforma quase todos os dias e o meu CPF está lá cadastrado.
Ou seja, as respostas devem ser passadas exatamente para mim e as soluções também.
Atenciosamente - Mari

Foi a maior decepção ter contratado o seguro fiança dessa empresa. não honrou seu compromisso da fiança por falta absoluta de informações corretas com a imobiliária, atendentes despreparados, valores devolvidos aquém dos valores reais embora o valor pago do inquilino foi muito superior ao valor solicitado pela imobiliária e negaram vários pagamentos por alegação de que os enviei fora da data. Exatamente pq não aceitaram o relatório total dos débitos e que eu deveria fazer um relatório individual de cada débito. E outras alegações que os erros de comunicação deles me fizeram fazer.
Infelizmente a fiança ainda está aberta e eles encerraram os pagamentos, causando um prejuízo enorme para os proprietários e pera a reputação da nossa imobiliária. Assim qdo alguém me pergunta se a recomendo, de jeito nenhum e ainda faço propaganda negativa contra eles, embora ainda tenha três contratos ativos e já estou falando para meus clientes os mudarem. Foi uma tremenda decepção! Só depois vi a péssima reputação da empresa no google com inúmeras reclamações e baixas estrelas. mas acreditei na propaganga enganosa da empresa LOFT pertencente hoje ao Quinto Andar.