Solicitação de Esclarecimento sobre Acordo Judicial em Andamento e Movimentações Processuais - CredPago
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 17:44
ID: 248847553
Verifiquei movimentações no processo judicial ***** relacionado à CredPago, porém informo que já existe acordo em andamento e as parcelas estão sendo pagas regularmente.
Dessa forma, solicito esclarecimento sobre:
status atual do acordo;
vinculação do acordo ao processo judicial;
motivo da continuidade das movimentações processuais;
eventual pedido de suspensão da execução judicial.
Solicito também confirmação de que não haverá medidas restritivas enquanto o acordo estiver sendo cumprido regularmente.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:48
Boa tarde, Leandro, tudo bem?
Esperamos que sim.
Enviamos mensagens nos números informados na reclamação, tentamos contato por ligação e por e-mail cadastrado, solicitando o seu retorno para prosseguirmos com o seu atendimento.
Até o momento ainda não recebemos o seu retorno.
Devido ao tempo em que tentamos contatos desde que aberta a reclamação e até o momento sem retorno, compreendemos que não necessita mais de nosso atendimento ou que o problema já está resolvido em atendimento.
Peço por gentileza que nos responda e nos informe algum número de contato do titular do contrato da garantia locatícia junto a Loft Fiança ou pode nos contatar pelo número 1140202208.
Devido a lei de proteção de dados (LGPD), não temos autorização a passar informações publicamente.
Estamos no aguardo.
Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 21:56
Mas uma vez eles fecham a reclamação sem resolver o problema . Já estou a dois meses pagando acordo eles contunuam com o apontamento em meu nome no serasa e movimentando o processo judicial !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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