Caminhão de lixo da loja fez barulho absurdo à noite

Olá, Celso! 💚

Tudo bem?

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Hortifruti.

Antes de tudo, quero te pedir desculpas novamente pelo incômodo causado pelo barulho durante a noite. Entendo o quanto uma situação como essa pode ser desagradável, principalmente por ter acontecido em um horário de descanso.

Assim que recebi a sua manifestação, encaminhei o relato para a gerente da unidade para que pudéssemos verificar com atenção o que aconteceu e identificar a origem do barulho mencionado.

Após a apuração, a gerência nos informou que a loja encerra suas atividades às 22h e que o último colaborador deixou a unidade nesta data por volta das 22h20. Também fomos informados de que a coleta de resíduos da loja é realizada sempre no período da manhã. Dessa forma, conforme as informações levantadas junto à unidade, não houve operação de retirada de lixo da loja entre 23h30 e 23h45, horário relatado em sua manifestação.

Sendo assim, entendemos que o barulho deve ter sido ocasionado pela coleta de lixo urbano realizada na região e não por uma operação da nossa loja. Ainda assim, compreendo o seu relato e a importância de buscar esclarecer a origem de qualquer situação que possa impactar o descanso dos moradores.

De toda forma, agradeço por ter nos procurado e por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido. Seu relato foi importante para que pudéssemos confirmar os procedimentos e horários praticados pela unidade.

Permaneço à disposição caso precise de alguma outra ajuda.

Abraços,

Lane Cabral

Relacionamento com Cliente – Hortifruti 🍎